Política de Troca e Devolução
Bem-vinda à nossa página de Política de Troca e Devolução! Sabemos que comprar roupas online pode gerar dúvidas, e queremos garantir que você tenha uma experiência tranquila e segura. Esta política foi elaborada em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) para assegurar seus direitos.
1. Prazo para Trocas e Devoluções
Você pode solicitar a troca ou devolução de qualquer produto no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do item, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
2. Condições para Trocas e Devoluções
O produto deve estar sem uso, com todas as etiquetas originais intactas e acompanhado da nota fiscal original ou cópia.
Não realizamos trocas ou devoluções de itens com sinais de uso, avarias causadas pelo cliente ou com ajustes feitos na peça.
3. Procedimento para Solicitação
Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (44) 99113-0885, informando o número do pedido, os motivos da solicitação e, se possível, anexando fotos do produto.
Nossa equipe responderá em até 3 (três) dias úteis com as instruções para envio.
4. Frete para Trocas e Devoluções
Se o motivo for defeito, erro no envio ou divergência de pedido, o frete é por nossa conta.
O frete para a troca é por conta do cliente em casos de compras realizadas com cupom de frete grátis ou em produtos promocionais e black friday.
Em casos de devolução por arrependimento, o custo do frete também é de responsabilidade do cliente.
5. Restituição de Valores
Para devoluções, os valores serão reembolsados em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento e a análise do produto.
Compras realizadas com cartão de crédito serão estornadas diretamente na fatura, conforme os prazos da administradora do cartão.
Para pagamentos via PIX ou boleto, o reembolso será realizado em conta bancária informada pelo cliente.
6. Produtos com Defeito
Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados ou devolvidos em até 90 (noventa) dias corridos da data de recebimento, conforme o Art. 26 do CDC.
O item será analisado pela nossa equipe técnica, e caso o defeito seja constatado, realizaremos a troca ou reembolso integral.
7. Considerações Gerais
Reservamo-nos o direito de não aceitar produtos que não atendam às condições descritas nesta política.
Estamos aqui para tornar sua experiência de compra segura e satisfatória. Para mais informações, entre em contato conosco através de nossos canais de atendimento. Agradecemos pela confiança!
